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Personas sind archetypische user einer Website oder Lernplattform. Sie repräsentieren die Bedürfnisse einer grossen Benutzergruppe in Bezug auf deren Ziele und Charakter, deren Erwartungen und Reaktionen. Obwohl sie fiktional sind, helfen sie einem Designteam bei der Aufgabe eine Lernplattform, einen virtuellen Kurs etc. so einzurichten, dass nicht die Ideen des Teams oder der Vorgesetzten im Vordergrund stehen, sondern die Bedürfnisse der Benutzer und Benutzerinnen.

Die Idee finde ich sehr gut. Sie scheint für diverse Firmen auch zu funktinieren.

Weitere Infos dazu (in Englisch)
http://www.steptwo.com.au/papers/kmc_personas/